Terms and Conditions

1 – Oggetto e Titolare del Servizio

Le presenti condizioni di vendita regolano l’utilizzo delle informazioni e l’acquisto di prodotti effettuato tramite il sito web www.sikeliasail.it (di seguito “Sito web“) da parte dell’utente.

Per Utente si intende: il visitatore occasionale del sito non registrato che visita il Sito web per leggere informazioni, gli utenti che agiscono come Consumatori, i professionisti che operano nel settore dei viaggi e le organizzazioni, l’utente registrato e che effettua acquisti.

Il Titolare del trattamento dei dati è

SIKELIA SAIL Escursioni in mare di Antonino Scanio
Sede legale S.P. 25 Km 3,500 – 97100 Ragusa
Sede Logistica: via Marzamemi, sn
96018 Marzamemi (Pachino)

Tel. 338 1575906

P. I.V.A. 01198220889 – C.F. SCNNNN81S27G273A

CODICE SDI: M5UXCR1

www.sikeliasail.it – info@sikeliasail.it

(di seguito “Titolare”)

I dati personali forniti saranno trattati in conformità con la normativa vigente sulla privacy. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

2 – Modalità di Registrazione

2.1 – Facoltà di registrazione:

La registrazione al Sito Web è facoltativa. L’Utente può navigare tra i contenuti e procedere all’acquisto di beni e servizi sia come utente registrato, sia come utente ospite.

2.2 – Creazione dell’Account

In caso di creazione di un account, l’Utente è tenuto a fornire dati veritieri e a custodire le proprie credenziali. Ogni attività compiuta tramite l’account sarà attribuita all’Utente titolare.

2.3 – Responsabilità

L’Utente è l’unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Ogni attività compiuta tramite l’account sarà attribuita all’Utente registrato. In caso di smarrimento o uso non autorizzato delle credenziali, l’Utente deve darne immediata comunicazione al Titolare.

2.4 – Cancellazione Account

L’Utente può chiudere il proprio account o richiederne la cancellazione in qualsiasi momento contattando il Titolare ai recapiti indicati nell’Articolo 1. Il Titolare si riserva il diritto di sospendere, chiudere o cancellare l’account in qualsiasi momento a propria discrezione e senza preavviso, qualora lo ritenga opportuno o sospetti un caso di violazione delle presenti Condizioni

3 – Contenuti su questo Sito Web

Tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web sono di proprietà del titolare o dove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile sono stati forniti al Titolare per consentirne l’inserimento. Gli Utenti non sono autorizzati ad usare i contenuti in alcun modo che non sia necessario od implicito nel corretto utilizzo del Servizio.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile su questo Sito Web non violi la normativa applicabile o diritti di terze parti. Tuttavia, non sempre è possibile raggiungere tale risultato. In tali casi, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

4 – Descrizione del prodotto

I prodotti acquistabili nel Sito Web si distinguono in Beni e Servizi.

Beni fisici che hanno natura di prodotti fisici.
Servizi quali noleggio e locazione di natanti da diporto, escursioni in mare e trekking sono offerti secondo modalità e tempi circoscritti nel tempo e definiti secondo le descrizioni presenti nel Sito Web.

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di questo Sito Web e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su questo Sito Web siano presentati con la massima accuratezza, trattandosi prevalentemente di articoli di artigianato o di articoli Naturali quali conchiglie e spugne la cui forma e colore può essere difficile da rappresentare tramite immagine, qualsiasi rappresentazione è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche estetiche del Prodotto acquistato. Gli Utenti interessati ad avere maggiori informazioni sui prodotti potranno contattare il Sito Web per avere ulteriori informazioni.

5 – Modalità di acquisto beni fisici

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti.

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del Titolare. L’Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check-out.

L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione e di pagamento indicate nel modulo di riepilogo dell’ordine.

La Ricevuta di Elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine.

La conclusione del contratto avviene al momento dell’invio della Conferma d’Ordine da parte del Titolare all’indirizzo email fornito dall’Utente.

Il Titolare si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando all’Utente entro 20 giorni dall’acquisto, all’indirizzo email associato al suo acquisto, l’eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati.

In questo caso il Titolare provvederà al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dall’Utente.

Il Titolare si riserva il diritto di applicare a singoli ordini, in aggiunta alle presenti Condizioni Generali, previsioni contrattuali e condizioni specifiche di vendita (anche “Condizioni Specifiche”), che saranno espressamente riportate nel riepilogo dell’ordine e con la conferma dello stesso si intenderanno approvate dal Cliente. In caso di contrasto, le disposizioni di cui alle Condizioni Specifiche prevarranno sulle Condizioni Generali.

5.1 – Modalità di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.

Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi, il cui costo espressamente riportato nel riepilogo dell’ordine prende la forma di “Condizioni Specifiche”

Le modalità di pagamento dei prodotti acquistati tramite sito web sono le seguenti:

a) Paypal, da effettuarsi utilizzando gli strumenti proposti nel sito web;

b) carte di credito e carte prepagate, compatibilmente con quanto indicato nel sito web e compatibilmente con i circuiti di pagamento accettati.

c) Contrassegno, da effettuarsi in contanti alla consegna al corriere indicato nella mail di conferma della spedizione; Il pagamento con contrassegno è disponibile fino ad un importo massimo di 400,00 EUR per ordine.

d) Bonifico Bancario.

In questi casi, questo Sito Web non raccoglie alcuna informazione sul pagamento – come ad esempio i dati della carta di credito – ma riceve una notifica dal fornitore terzo interessato nel momento in cui il pagamento viene completato con successo.

In nessun caso è prevista la consegna anticipata dei prodotti, in assenza del pagamento degli stessi.

5.2 – Consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dall’Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell’ordine.

Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna.

Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

Al momento della consegna, è responsabilità dell’Utente verificare che i Prodotti consegnati siano conformi a quanto ordinato, non presentino difetti, che il pacco sia sigillato e non sia danneggiato, ed eventualmente segnalare al corriere l’accettazione del collo con riserva di controllo specifica per collo danneggiato.

In presenza di un collo danneggiato si prega di contattare il prima possibile l’indirizzo email: info@sikeliasail.it

La consegna può avvenire nei seguenti paesi o territori: Italia.

I tempi di consegna sono indicati su questo Sito Web oppure nel corso della procedura d’acquisto, ma possono subire variazioni indipendentemente dalla volontà del Titolare.

5.3 – Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità. In caso di difetti o non conformità, l’Utente che acquista in qualità di consumatore ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto. garantendo riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda della gravità del difetto, entro 24 mesi dalla consegna, con denuncia del difetto entro 2 mesi dalla scoperta. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta a info@sikeliasail.it fornendo una descrizione nonché prove fotografiche o video del difetto di conformità riscontrato.

6 – Diritto di recesso

L’utente per i Beni fisici in conformità a quanto previsto dall’art. 52 e seguenti del D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (nel seguito anche “Codice del Consumo”), avrà il diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a info@sikeliasail.it Perché la comunicazione si consideri andata a buon fine è necessario che il Titolare ne confermi il ricevimento, inviando risposta contenente le istruzioni per la restituzione del prodotto. Qualora l’utente lo richieda, il Titolare incaricherà un proprio corriere di procedere al ritiro presso il domicilio dell’utente.

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. I beni dovranno essere rispediti integri e nel loro imballo originale.

Il prodotto deve essere restituito nello stato e nell’imballaggio originario, in condizione di perfetta pulizia, nonché con la relativa documentazione e gli eventuali accessori. Non saranno accettati prodotti danneggiati o che presentino segni di usura, ma solo quelli tenuti in normale stato di conservazione e/o custoditi con l’uso della normale diligenza.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, nonché per il tempo necessario alla verifica delle condizioni del prodotto e comunque soggetto ai tempi tecnici del gestore del pagamento.

Nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso in violazione dei tempi e delle modalità indicate il Titolare si riterrà libero di non accettare la restituzione del prodotto e non provvedere al riaccredito degli importi.

6.1 – Esclusioni del diritto di recesso

Il diritto di recesso è in ogni caso escluso nei seguenti casi:

vendita di beni confezionati su misura o personalizzati (art. 59, lett. c del Codice del Consumo);
la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
la vendita di Servizi riguardanti le attività del tempo libero (come locazione e il noleggio di natanti) qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici (Art. 59, lett. n del Codice del Consumo). In tal caso si legga il paragrafo Politica di Cancellazione dei servizi

7 – Modalità di Acquisto Servizi (escursioni, noleggi, locazione e trekking)

L’invio di una richiesta di prenotazione tramite i moduli presenti sul Sito Web non costituisce un contratto vincolante né garantisce la disponibilità del servizio per la data selezionata. L’Utente compila i campi richiesti (data, numero di partecipanti, tipologia di servizio) al solo scopo di manifestare il proprio interesse e verificare la fattibilità dell’escursione, noleggio o locazione.

Ricevuta la richiesta, il Titolare verificherà la disponibilità effettiva dei mezzi e del personale. Entro un tempo ragionevole, il Titolare invierà una comunicazione via email, WhatsApp o telefonicamente all’Utente confermando la disponibilità o proponendo date o orari alternativi in caso di indisponibilità.

La prenotazione è considerata confermata solo a seguito dell’invio, da parte dell’Utente, di un versamento a titolo di acconto per la prenotazione, nella misura indicata nella comunicazione del Titolare.

Tale somma sarà scalata dal prezzo totale del servizio al momento del saldo.

Il mancato versamento dell’acconto entro i termini comunicati comporterà l’annullamento della richiesta di prenotazione, liberando la data per altri Utenti senza alcun obbligo di preavviso da parte del Titolare.

È responsabilità esclusiva dell’Utente accertarsi che la data di esecuzione e di effettivo accredito dell’acconto sia precedente alla data di svolgimento del servizio. Qualora, a causa di errori nell’intestazione, dati errati forniti dall’Utente o altri problemi tecnici bancari, il Titolare non risulti aver incassato l’acconto entro l’inizio dell’attività:

L’Utente sarà tenuto a saldare l’intero importo del servizio (inclusa la quota che sarebbe dovuta essere coperta dall’acconto) entro il termine dello svolgimento del servizio stesso.

Il Titolare si impegna formalmente a restituire all’Utente l’importo dell’acconto che dovesse risultare indebitamente accreditato sul proprio conto oltre la data del servizio, non appena l’accredito sarà visibile e verificato.

7.1 – Gestione di Annullamenti e Rimborsi

Il versamento dell’acconto effettuato sarà gestito secondo le seguenti modalità:

Mancata presentazione dell’Utente (No-show): Qualora l’Utente non si presenti all’imbarco all’orario concordato, o annulli la prenotazione oltre i termini previsti dalla nostra “Politica di Cancellazione”, il Titolare avrà il diritto di trattenere l’intero acconto versato a titolo di risarcimento per la disponibilità del mezzo e del personale garantita.
Annullamento per Maltempo o Cause di Forza Maggiore: Nel caso in cui l’escursione venga annullata dal Titolare a causa di condizioni meteo-marine avverse (a insindacabile giudizio del Comandante per garantire la sicurezza) o per cause di forza maggiore, l’Utente potrà scegliere tra:
- Il recupero dell’escursione in una data alternativa da concordare.
- Il rimborso integrale dell’acconto versato, senza ulteriori oneri.
Annullamento per cause imputabili al Titolare: Qualora l’escursione venga annullata per motivi tecnici o organizzativi dipendenti esclusivamente dal Titolare, quest’ultimo provvederà alla restituzione dell’intera somma ricevuta dall’Utente, esclusa ogni altra forma di risarcimento o indennizzo.

7.1.1 – Variazioni di Itinerario e Svolgimento del Servizio (escursioni, locazione e noleggio)

Il Comandante si riserva il diritto di variare l’itinerario, le tappe previste, la durata delle soste o l’ordine delle visite in qualunque momento e senza preavviso, qualora le condizioni meteo-marine o altre esigenze di sicurezza lo rendano necessario.

Qualora l’escursione abbia regolarmente luogo, ma l’itinerario subisca modifiche rispetto a quanto programmato (ad esempio: visita a Vendicari e non all’Isola delle Correnti, impossibilità di sosta in determinati punti, variazione della rotta per mare mosso o vento), il servizio si intende comunque correttamente e completamente erogato.

Tali variazioni, essendo finalizzate alla tutela della sicurezza e alla migliore fruizione possibile dell’esperienza in base alle contingenze del momento, non danno diritto a rimborsi parziali o totali, né a sconti sul prezzo pattuito.

7.1.2 – Specificità dell’Imbarcazione Gemini e Criteri di Annullamento

L’imbarcazione Gemini è un mezzo speciale, progettato per offrire la visione subacquea. A causa della sua specifica struttura e delle tecnologie di visione del fondale, la Gemini richiede condizioni meteo-marine più stabili rispetto a imbarcazioni comuni o gommoni.

L’Utente prende atto che la decisione di annullare un’escursione è basata non solo sulla sicurezza, ma sulla garanzia di poter usufruire dei servizi specifici della Gemini (stabilità per la visione subacquea e assenza di rollio eccessivo). Pertanto, è possibile che l’escursione venga annullata anche in presenza di condizioni che permettono la navigazione ad altre tipologie di natanti.

Le condizioni del mare valutate dal Comandante al momento della partenza o in base alle previsioni professionali prevalgono sulla percezione visiva dalla terraferma. L’annullamento comunicato dal Titolare è finalizzato esclusivamente a evitare un’esperienza sgradevole o qualitativamente insufficiente per l’Utente. In tali casi, si applicheranno le procedure di recupero data o rimborso integrale dell’acconto previste dal presente contratto.

Il Titolare si impegna a monitorare costantemente l’evoluzione del meteo per avvisare gli Utenti nel minor tempo possibile in caso di variazioni. A tal fine, e per garantire la massima assistenza, il nostro numero di telefono rimane a completa disposizione dei passeggeri, sia nei giorni precedenti che dalla prima mattina del giorno dell’escursione per verifiche in tempo reale e ulteriori chiarimenti sulle condizioni meteo-marine.

Eventuali comunicazioni di annullamento fornite a ridosso dell’orario previsto dettate dall’imprevedibilità del mare e/o dalla necessità di garantire gli standard di qualità e sicurezza della Gemini, non daranno diritto a risarcimenti o indennizzi oltre alla restituzione di quanto già versato.

7.1.3 – Variazioni di Itinerario e Svolgimento del Servizio di Trekking

La Guida si riserva il diritto di variare l’itinerario, le tappe o la durata del percorso in qualunque momento, qualora le condizioni meteo, l’integrità dei sentieri o lo stato fisico dei partecipanti lo rendano necessario per la sicurezza del gruppo.

Qualora l’attività abbia luogo ma l’itinerario subisca modifiche (es. sentieri chiusi, deviazioni cittadine improvvise, variazioni per pioggia leggera), il servizio si intende regolarmente erogato e non dà diritto a rimborsi o sconti.

8 – Politica di Cancellazione Servizi

Ai sensi dell’art. 59, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti relativi ai servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici. Pertanto, per le prenotazioni di escursioni e noleggi effettuate sul Sito Web, l’Utente non gode del diritto di recesso gratuito entro 14 giorni dall’acquisto.

8.1 – Politica di Cancellazione (Penali)

In deroga all’esclusione del diritto di recesso, il Titolare offre all’Utente la possibilità di annullare la prenotazione secondo le seguenti condizioni di favore:

Cancellazione fino a 8 o più giorni prima dell’inizio del servizio: Qualora l’Utente comunichi la disdetta della prenotazione con un preavviso superiore a 7 giorni rispetto alla data dell’escursione o del noleggio, avrà diritto alla restituzione dell’acconto versato. Da tale importo saranno tuttavia detratti i costi vivi di transazione sostenuti e non recuperabili dal Titolare (quali, a titolo esemplificativo: commissioni di piattaforme di pagamento come mypos/Stripe, commissioni bancarie o spese di bonifico).
Cancellazione negli ultimi 7 giorni dall’inizio del servizio: Qualora la comunicazione di disdetta avvenga negli ultimi 7 giorni precedenti la data del servizio, o in caso di mancata presentazione all’imbarco (No-Show), il Titolare tratterrà l’intero importo dell’acconto a titolo di penale (indennizzo per la perdita dell’opportunità commerciale).

La richiesta di Cancellazione deve essere inviata in forma scritta all’indirizzo email info@sikeliasail.it o tramite i canali di messaggistica ufficiali indicati nella conferma di prenotazione. Farà fede la data di ricezione della comunicazione. Perché la comunicazione si consideri andata a buon fine è necessario che il Titolare ne confermi il ricevimento.

8.2 – Nota sulla Flessibilità per Cause di Forza Maggiore (Casi Eccezionali)

In deroga alla politica di cancellazione standard, il Titolare si riserva la facoltà di valutare la restituzione dell’acconto (o l’emissione di un voucher di pari valore) anche per disdette comunicate negli ultimi 7 giorni, esclusivamente in presenza di gravi e documentabili motivi imprevisti (ad esempio: gravi problemi di salute, infortuni o lutti familiari).

In tali circostanze:

La concessione del rimborso rimane a totale e insindacabile discrezione del Titolare.
Il Titolare si riserva il diritto di richiedere all’Utente la documentazione comprovante l’evento (ad esempio: certificato medico, certificato di ricovero o altra documentazione idonea).
Qualora la documentazione non venga fornita o non sia ritenuta idonea, la prenotazione resterà soggetta alla penale standard del 100% dell’acconto.

8.3 – Gestione dei Rimborsi e Spese di Transazione

Rimborso per Cancellazione dell’Utente fino a 8 o più giorni prima dell’inizio del servizio Qualora l’Utente eserciti il diritto di annullamento con un preavviso superiore ai 7 giorni rispetto alla data del servizio, il Titolare provvederà al rimborso dell’acconto versato. Da tale importo saranno tuttavia detratti i costi vivi di transazione sostenuti e non recuperabili dal Titolare (quali, a titolo esemplificativo: commissioni di piattaforme di pagamento come mypos/Stripe, commissioni bancarie o spese di bonifico).

Rimborso per Annullamento da parte del Titolare (Maltempo o Cause Tecniche) In caso di annullamento dell’escursione deciso dal Titolare (es. per condizioni meteo-marine non idonee alla Gemini o guasti tecnici), l’Utente avrà diritto al rimborso integrale del 100% della somma versata. In questo caso specifico, il Titolare si farà carico delle commissioni di transazione, garantendo al cliente la restituzione dell’intera cifra pagata.

I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diversi accordi, entro un termine massimo di 14 giorni dalla conferma dell’annullamento, e comunque solo dal momento in cui il credito sia nell’effettiva disponibilità del Titolare (avvenuto accredito e verifica contabile).